Naar de inhoud

Wanneer komt mijn keuken?

Zo meteen: het woningportaal van uw koper
Vandaag

Uw koper belt opnieuw: wanneer komt mijn keuken?

Meer uitleg

Kopers bellen en mailen over voortgang, keuzes en data. Elke keer opnieuw, en vaak over hetzelfde.

Telefoon projectleider, vandaag
Koper lot 4Wanneer komt mijn keuken?
3e keer
Koper lot 2Is mijn keuze doorgegeven?
Gemist
Koper lot 7Wanneer is de oplevering?
Terugbellen
Koper lot 4Mail: nog geen antwoord?
Open
Telkens dezelfde vragen, telkens opnieuw opzoeken
Gevolg

Uw projectleider zoekt het antwoord telkens opnieuw op.

Meer uitleg

In verschillende bronnen, tussen zijn eigenlijke werk door. En een koper die niets hoort, voelt zich vergeten, ook als alles op schema loopt.

De koper opent zijn eigen woningportaal.
De oplossing

De koper opent zijn eigen woningportaal.

Meer uitleg

In Mijn woning vindt hij zijn documenten en zijn meldingen, telkens met de status erbij.

Een vraag stelt hij in Mijn woning, niet aan de telefoon.
Zo werkt het

Een vraag stelt hij in Mijn woning, niet aan de telefoon.

Meer uitleg

Elke nieuwe melding wordt een taak op het juiste lot, met het volledige gesprek en de foto's erbij.

Uw team ziet alle vragen per woning, op één plaats.
Resultaat

Uw team ziet alle vragen per woning, op één plaats.

Meer uitleg

Met de historiek van elk gesprek. Niemand moet nog zoeken wat er aan een koper beloofd werd.

In het kort

Het probleem
Elke vraag van een koper kost uw projectleider zoekwerk, en het antwoord hangt af van wie opneemt.
De oplossing
De koper volgt zijn woning in een eigen woningportaal. Een vraag of melding komt met foto's op het juiste lot en wordt een taak, met het gesprek als historiek.
Gebruikte functies
Woningportaal Mijn woning, documenten en meldingen, taken op het lot.
Voor wie
Projectontwikkelaars en projectleiders die kopers opvolgen.
In de demo
Een melding van een koper in het portaal, en hoe die op kantoor als taak op het lot verschijnt.
Achtergrond bij dit verhaalWat projectontwikkelaars ons vertellen, en wat u daarvan in de demo ziet.
"De helft van mijn dag beantwoord ik vragen als: wanneer komt mijn keuken?"
IRPIn het proces
Werkstap
Een vraag of melding van een koper
Nodig
De vraag, met foto's, op het juiste lot
Aangeleverd door
De koper, in zijn woningportaal
Wanneer
Zodra hij ze stelt
Daarna
Een taak op het lot, met het gesprek als historiek

Woningportaal Mijn woning met documenten en meldingen; een melding wordt een taak op het lot met het gesprek als historiek (demo-omgeving).

Verder kijken